JAC Cosméticos uma trajetória de desafios e sucesso

Bem sabemos que uma história de sucesso não se constrói do dia para noite, o processo que eleva uma empresa, negócio ou produto do status de desconhecido para os holofotes da mídia é árduo, exige otimismo, disciplina e muita força de vontade.

Munido desses requisitos é que em meados de 1995 surge a JAC Cosméticos, com objetivo de trabalhar melhor o mercado atacadista de beleza e cosméticos, que em pouco tempo, cinco anos no mercado já mostrava sua necessidade em explorar novos horizontes.

Com olhar assertivo e ousadia foi inaugurada no ano de 2000 a primeira JAC como loja física, voltada para a população de Jahu e região. Com amplo conhecimento de mercado e um grande desejo de desenvolvimento, se iniciou ai uma nova história de muito trabalho, conquistas e sucesso. Que em 2005 passaria por mais uma grande transformação.

Erika Carinhato, assume a gestão do empreendimento com espirito inovador, abraçando o desafio de unir eficiência, diversidade, inovação e qualidade em atendimento num único projeto.

Tamanha missão resultou em um trabalho árduo com foco em resultados que que foram sentidos gradativamente e em 2014 a população jahuense prestigia a inauguração da nova loja JAC Cosméticos. Localizada na movimentada avenida Netinho Prado, conta com estacionamento próprio e ambiente climatizado, o que proporciona ao cliente maior conforto e tranquilidade na hora da compra.

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Em seu interior uma variedade com mais de 10 mil itens, que inclui showroom de móveis e acessórios para salões de cabeleireiro, manicure e esteticista. Não parando por ai, atingir o sucesso junto de parceiros e clientes é o que motiva essa engajada equipe, que de tempos em tempos fomenta o mercado regional com palestras e workshops de alta qualidade para capacitar e especializar profissionais de beleza e estética.

Já os esforços para fazer desta uma empreitada de inovações nunca para, um ano após a inauguração da nova loja os projetos estão apenas começando. Ao observar as mudanças no mercado e as novas exigências de consumidores que agora são super conectados a equipe JAC Cosméticos sai na frente.

Colocando a disposição de seus clientes um site moderno e que atenda as necessidades de seu público, que busca por informação relevante e de qualidade. Contando com uma equipe de atendimento online pronta para auxilia-los na escolha da melhor opção seja essa para acessórios, móveis, eletrônicos ou cosméticos de beleza.

Os diferenciais estão na visão apurada de mercado que nutri seus gestores, que com agilidade identificam a oportunidade, analisam e criam um espaço único de comunicação, atendimento e venda de produtos voltados principalmente às necessidades do público feminino.

Para nós da equipe RuatreZ, fazer parte da construção de mais essa história de sucesso é sem dúvidas uma GRANDE satisfação. Muito mais por saber do espirito de solidariedade e união que sempre esteve presente nessa trajetória.

Foi dado um novo passo, a colaboração mútua entre gestores, equipe e consumidores (pessoas) fizeram e fazem dessa empreitada um sucesso continuo.

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Por Fabio Colatto

Um desafio chamado FOCO

Tutorial básico para melhorar sua produtividade

Existe um grande mal que perturba essa nova geração, principalmente aqueles que trabalham home office, esses são os mais vitimados desse complicado assunto, foco! O difícil não é começar um trabalho, mas sim conclui-lo.

É começar a fazer algo importante e cinco minutos depois, em casos mais avançados até menos, uma reação involuntária te faz dar um ALT+Tab e mudar de aba, seja para verificar uma notificação ou o assunto do momento no Twitter.

Não importa o motivo, independente de qual seja o seu, ter foco é artigo de luxo para muitos ‘heavy users’ de internet. E não pense você que estou falando sobre um tema que desconheço, pelo contrário. Sofro na pele esse mal e por exato motivo, busquei mais informações e praticas sobre o assunto.

Entre uma pesquisa e outra acabei chegando até um artigo do Leo Babauta, que foi publicado originalmente como ‘Monk Mind: How to Increase Your Focus’ e usado como referência por Seiiti Arata em um dos seus métodos no Produtividade Ninja. Artigo este bastante pertinente que compartilho com algumas ressalvas:

EXERCITE SEU FOCO

Já confessei anteriormente que sou tão vulnerável às distrações na Internet como qualquer pessoa. Começo a ler algo interessante e no instante seguinte desapareço rede a dentro por horas (ou dias) seguidos, buscando mais informações sobre.

Mas minha dificuldade de focar em uma única atividade e conclui-la aumentou significantemente, e esse déficit de atenção tende a piorar com o passar do tempo. Por esse motivo comecei a me preocupar e buscar mais informações de como contornar esse pequeno imprevisto, que pode se tornar um grande incomodo.

O objetivo deste artigo é servir como auxilio para aqueles que buscam uma alternativa para melhorar sua produtividade, seja no trabalho, assistindo um debate ou lendo um livro. Ficar livre das distrações e colocar a mente para trabalhar é fundamental para se ter bons resultados.

E pode ter certeza, isso muda tudo! Você se envolve mais em suas atividades diárias, fica tão imerso que coloca tudo o que tem no trabalho, e isso se torna uma experiência meditativa e transformadora.

PRATIQUE SEMPRE

Não existe receita mágica para ter foco, mas alguns pontos podem ser ressaltados nessa busca pela tranquilidade e consequentemente maior produtividade. São eles:

O NAVEGADOR

SIM! Ele é um vilão nesse contexto e precisamos ficar atentos, quando for iniciar um trabalho, feche-o. Caso precise trabalhar com o navegador aberto, tenha certeza que nenhuma janela ou aba está aberta em redes sociais ou algo que possa roubar sua atenção, a não ser aquelas que precise.

NOTIFICAÇÕES

Fuja delas, desligue todas as notificações. É impossível ter foco enquanto algo está te notificando de um email, tweet ou atualizações como aquele evento zoeira do facebook. Desligue a Internet, esse é o melhor jeito de conseguir foco.

TENHA OBJETIVO

Siga um cronograma, ter uma atividade importante para fazer é o princípio de tudo. Nem venha com essa de ‘checar email’, isso não é tarefa e sim pretexto para se distrair. Saber priorizar suas tarefas é fundamental nesse processo.

SEJA ORGANIZADO

Limpe sua mesa. Não é necessário passar o dia todo nessa atividade. Despeje tudo em uma gaveta ou coloque numa caixa para organizar depois. Não fique se debatendo com isso, na verdade, não fique se debatendo com nada. Esses detalhes são verdadeiros vilões no roubo de atenção.

ABUSE DO FONE

Essa ferramenta é indispensável caso esteja em ambientes movimentados, com gente ao redor que pode te distrair, essa solução é sensacional, aproveite para ouvir uma boa música, que seja do seu agrado, mas que não te perturbe ou venha causar dores de cabeça, modere o volume!

Uma vez que você tenha esse ambiente (e você não deve gastar mais de alguns minutos configurando), toque sua atividade. Não faça nada a não ser essa UMA atividade. Não pule para outra, sem antes ter concluído a anterior.

AUMENTE SUAS HABILIDADES

Caso não esteja conseguindo focar em sua tarefa por muito tempo, não precisa pirar. Isso é comum. Nosso cérebro são hábeis e se programam facilmente com as tecnologias, mudando rapidamente entre uma atividade e outra.

O habito de chegar email e/ou conferir atualizações das mais variadas redes sociais é entendido por nosso subconsciente como recompensa, um pequeno brinde de satisfação (validação social!) ou que temos algo novo e interessante para ler (novidade!). Mudar de tarefa se torna um ciclo positivo de feedback que é muito mais difícil com o single-tasking.

DE PASSO EM PASSO

Comece devagar, você precisa apenas focalizar por alguns minutos. Limpe tudo, escolha apenas uma única tarefa importante e faça apenas isso por alguns minutos sem trocar de tarefa. Isso pode ser um pouco complicado no início, mas se você persistir em ter foco, conseguirá!

Determine recompensas a si mesmo. Esse fator é gratificante e rende bons resultados. Pare de tempo em tempo, levante e faça uma caminhada pelo escritório ou casa. Alongue. Beba água, faça massagem em seu pescoço, desfrute sua pequena vitória.

Lembre-se: Impérios foram criados a partir de pequenas vitórias

Repita. Continue nesse exercício de focar e em seguida recompensar-se pelo sacrifício. Pronto, você já estará muito melhor do que quando iniciou a leitura deste artigo. Continue ao decorrer do dia, logo depois veja quanto trabalho foi feito! E repare que você criou um ciclo de feedback positivo para seu trabalho.

Ao decorrer desse exercício para manter o foco, você descobrirá que todo o contexto acima não passa de pura meditação. É algo muito gratificante e você, mais que ninguém, irá perceber isso! Agora mãos à obra, coloque tudo que aprendeu aqui em prática e depois volte para compartilhar sua experiência conosco.

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Por Fabio Colatto

O clube mais querido do mundo

Conquistando um novo fã a cada segundo em 2013, a equipe azul grená se destaca no relacionamento com o torcedor

Com estratégias inovadores e uma equipe focada em trabalhar a imagem do time diante de seus admiradores, quase que em tempo real o FC Barcelona se consagra como o primeiro do segmento esportivo a superar a marca dos 50 milhões de fãs na maior rede social do planeta.

No ano que passou o facebook se consolidou como principal plataforma de comunicação e relacionamento para empresas de diversos setores, inclusive entidades esportivas. Essa garantiu o sucesso e popularidade gigantesca para a equipe espanhola.

Com departamento exclusivo para criar e desenvolver interações e campanhas de comunicação, o Barça como é conhecido entre seus admiradores, realiza atividades diárias na rede social com atualizações constantes que vão desde notícias sobre a rotina da equipe, até fotos e vídeos.

Tudo isso tem como principal objetivo manter o torcedor informado sobre o que está rolando nos bastidores do clube, registrando treinos, viagens e momentos de descontração entre os jogadores.

O engajamento com os torcedores é tão intenso que em março de 2013 durante o jogo contra o Milan pela Champions League, um post sobre a virada histórica acabou se convertendo na publicação de maior sucesso do clube no facebook.

Recebendo os incríveis 111 milhões de curtidas, que gerou 3,2 milhões de comentários positivos sobre o feito, o que acabou por abocanhar nada mais que 10 milhões de novos seguidores para a página do time azul grená.

O diretor de novas tecnologias do clube Dídac Lee confessa, ‘Ser o primeiro clube de futebol do mundo a superar os 50 milhões de fãs no facebook é um orgulho e também grande responsabilidade com nossos torcedores’.

Lee, se diz agradecido em nome do clube a todos que contribuíram para que esse feito fosse possível e completa com a frase que deu origem ao título desse artigo, ‘Somos o clube mais querido do mundo e isso é apenas mais uma prova disso’.

Engana-se quem acredita que as ações do clube mais curtido dentro do facebook se restringe apenas a essa rede. Recentemente mais um feito foi superado, o FC Barcelona declarou ser detentor de nada mais que 100 Milhões de fãs em seus diversos canais de comunicação.

Uma campanha envolvendo torcedores e os próprios jogadores percorre as principais redes sociais que o clube marca presença, seguida da hashtag #FCB100M que pode ser acompanhada no Twitter, facebook e Google+.

O tamanho da popularidade do clube azul grená chega a ser 120 vezes maior que a população da região de sua origem na Espanha:

São iniciativas como essas que fazem de uma empresa sinônimo de sucesso. Gostaria de maiores informações? Deixe um recado para nós ou entre em contato pelo email: social@ruatrez.com estamos a sua disposição.

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Por Fabio Colatto | Colaboração Douglas Willian

O não que gerou um bilionário

Quem nunca se deparou com uma porta fechada naquele momento de grande expectativa? isso é normal e por nenhum motivo deve ser encarado de forma negativa

Construir uma carreira ou história de sucesso nem sempre é uma tarefa das mais fáceis, entre tantos contra tempos que surgem pelo caminho, o mais comum é a famosa porta fechada ou aquele NÃO num desejado processo seletivo.

Esses acontecimentos são mais natural do que você pode imaginar. Isso mesmo, muito natural! Faz parte da nossa evolução ser demitido, não passar em um processo seletivo daquela determinada empresa TOP. Mas uma coisa precisa ficar claro.

Em nenhum momento o NÃO ou aquela demissão inesperada significa incapacidade, muito pelo contrário, particularmente eu sempre repito uma frase para todos que se queixam por algum eventual contra tempo:

‘é a empresa que está perdendo um grande funcionário, não o contrário’

E foi exatamente isso que aconteceu essa semana na vida de Brian Acton, um dos criadores do aplicativo de mensagens mais pop da atualidade, o famoso WhatsAPP, adquirido pelo facebook nesta quarta-feira (19/02) pela bagatela de 19 bilhões de dólares.

Com um currículo de causar inveja a qualquer profissional de tecnologia, formado pela universidade de Stanford, Brian, ostenta experiências em empresas nada conhecidas como Apple e Yahoo!, nessa última chegou ao cargo de vice-presidente de engenharia.

Mas seus conhecimentos e experiências não foram suficientes na hora de participar de um processo seletivo no facebook, que acabou o rejeitando. Mas esse não foi um caso isolado, pouco antes, o Twitter, outro gigante digital fechou as portas para o garoto.

Motivos para desistir não faltaram, em pouco tempo duas conceituadas empresas do mundo ponto com não enxergaram motivos para incluir Brian em suas equipes. Mas isso foi visto com muito bom humor pelo programador, confira abaixo o tuíte de 2009 que acabou ficando famoso na rede:

O Facebook me recusou. Foi uma ótima oportunidade para me conectar com pessoas fantásticas. Esperando ansiosamente pela próxima aventura da vida.

A oportunidade, que não foi perdida, serviu para conecta-lo a outras pessoas que por sinal corroboraram em sua caminhada na busca de seu objetivo. Isso revela a incrível capacidade de Brian em colocar a perseverança no lugar do sentimento de rejeição.

Com foco em seu objetivo, Brian acabou se juntando a Jan Koum, colega que conheceu em sua passagem pelo Yahoo!, num projeto próprio que resultou no famoso mensageiro WhatsAPP, serviço hoje que impressiona pelos números:

Assim que a compra for concluída, Brian Acton será o mais novo bilionário do planeta, abocanhando a cifra que pode ultrapassar os 3 bilhões de dólares, sem contar as ações do facebook que também fazem parte da negociação.

Depois de tantos ‘não’ nada mais gratificante que entrar pela porta da frente, agora como um dos novos acionistas da maior rede social do planeta. Abaixo separamos um excelente vídeo do professor Clovis de Barros Filhos, livre docente da USP que ajuda a melhor entender esse processo de acreditar e ter objetivo:

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Por Fabio Colatto

Os 10 anos do Facebook

Desenvolvido num dos aposentos da Universidade de Harvard, seu início foi restrito apenas para estudantes

Atualmente conhecida como a MAIOR rede social do planeta, sendo acessada por mais de um bilhão de usuários ativos, tornou-se uma verdadeira potência da internet. Conectando pessoas de toda parte do globo e levando informações a uma velocidade nunca antes imaginada.

Seu crescente sucesso já foi motivo de críticas em diversos países, inclusive o de sua origem, os EUA. Houve até um estudo que anunciou seu fim. Amado por muitos e odiado por outros, a rede é uma constante metamorfose.

Já os adolescentes americanos se sentiram ameaçados ao verem membros de suas respectivas famílias dentro da rede, optando por migrarem para alternativas mais restritas, onde podem ter sua privacidade garantida. Ao contrário do Brasil, aqui o número de jovens só cresce.

Acessado por pessoas de diferentes idades, o Facebook é sucesso mundial. Seja você um adolescente ou adulto da melhor idade, não importa. Todos estão conectados para compartilhar seus momentos, desejos, anseios e valores.

No entanto chega ser impossível não apontar os desafios que a rede de Mark Zuckerberg tem pela frente. Entre tantos, um deles é continuar crescendo e se manter atrativa os jovens, conquistando sua atenção e garantindo sua superioridade tão questionada nos dias atuais.

Num post publicado diretamente em seu perfil na rede social, Zuckerberg, agradece a todos pelos dez anos de constante crescimento e descreve um pouco do que foi toda essa trajetória:

‘Tem sido maravilhoso ver como todos vocês têm usado nossas ferramentas para construir uma comunidade de verdade. Vocês compartilharam os momentos felizes e os momentos de dor. Vocês começaram novas famílias, e mantiveram conectadas as famílias distantes. Vocês criaram novos serviços e construíram pequenos negócios. Vocês se ajudaram de tantas maneiras’.

Quem também manifestou sua alegria na rede social foi seu co-fundador, o brasileiro Eduardo Saverin, que de forma bem otimista declarou estar feliz e realizado com o feito, dando os parabéns a toda equipe que se manteve focada em seus esforços de tornar o Facebook, o que é hoje:

‘Eu nunca poderia ter previsto que o Facebook iria tocar a vida de mais de um bilhão de pessoas pelo mundo inteiro, entre todas as geografias, línguas e etnias. Afinal, originalmente construímos e lançamos o Facebook não para criar um negócio global, mas para enriquecer a nossa experiência durante a universidade, uma tecnologia que nos ajudaria fazer amigos, organizar grupos de estudo, gerenciar atividades e facilitar a procura de trabalho’.

E as homenagens não param por ai, para presentear seus usuários, o Facebook disponibilizou um aplicativo chamado Look Back que faz um apanhado em seu perfil, resumindo tudo em um vídeo recheado de muita emoção.

Infelizmente essa atualização não pode ser salva, apenas compartilhada, para resolver esse imprevisto buscamos uma alternativa com a equipe da ZAEZ que disponibilizou um tutorial neste link que promete ajudá-lo nessa tarefa.

Como podemos notar, existem muito mais sentimentos envolvido num negócio de sucesso do que podemos imaginar. Tudo isso faz do Facebook um feito gigantesco, que carrega em seu DNA os sonhos de cada um que nele compartilha. Abaixo uma reportagem da agência francesa AFP, sobre os desafios do futuro:

São iniciativas como essa que fazem de uma empresa, sinônimo de sucesso. Gostaria de saber mais? Então deixe um recado para nós ou entre em contato pelo email: social@ruatrez.com estamos a sua disposição.

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Por Fabio Colatto | Tradução Tatiana Set

Menino de 11 anos vira celebridade em acampamento NERD

Sem duvidas um dos campuseiros mais jovem viajou cerca de 13 horas para participar do evento

Elikyel Pacífico é o nome desse jovem guerreiro de apenas 11 anos. Ele saiu da cidade de Crato, Ceará e percorreu mais de 13 horas para chegar até São Paulo e participar da sétima edição da Campus Party Brasil.

O evento que teve início ontem (27/01) está acontecendo no Anhembi Parque e ocorrerá até domingo. O garoto começou a ganhar destaque depois que a CBN fez uma reportagem onde anuncia ter encontrado um dos campuseiros mais jovem no evento.

Depois disso Pacífico, começou a ser visto como uma celebridade dentro da arena da Campus. Por onde passa a galera pede para tirar fotos e dar um oi. Sempre muito simpático e atencioso, ele atende a todos sem restrição.

Seu maior interesse em estar participando do evento é conhecer mais sobre assuntos como ‘Cibernética’ e ‘Robótica’, e está super entusiasmado com a possibilidade de fazer novas amizades que tenham os mesmos interesses.

O garoto informou aos jornalistas ser o único em sua sala que curte tecnologia e cultura nerd. Pacífico que está cursando a sétima série, disse ter apenas um amigo que possui os mesmos interesses.

Com o apoio de toda família, ele está acampado na área e pretende ficar até o último instante e aproveitar o máximo de todas as atrações possíveis. Depois da longa viagem o garoto diz que pretende fazer valer o esforço.

As palestra, workshops e outras atrações tem início hoje (28/01) e vão até domingo (02/02), grande parte dessas tem transmissão via streaming, ficando disponível logo após sua apresentação, caso não consiga acompanhar ao vivo.

Para maiores informações sobre a agenda da Campus Party Brasil 2014, confira este link e aproveite o máximo deste que é um dos maiores eventos mundial de tecnologia e inovação.

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Por Fabio Colatto

Fim do Facebook – Isso confere?

Um estudo americano decretou  morte para a maior e mais popular rede social do mundo. Até onde esses dados se aplicam ao mercado brasileiro?

Conquista de público, relacionamento, atendimento no pré e pós-venda, são apenas algumas das inúmeras formas que podem compor a estratégia de marketing de empresas que buscam melhorar sua presença diante do novo consumidor, o super conectado.

Segundo estudo da Universidade Princeton, lá fora a rede perde força, seja entre adolescentes ou empresas a tendência é a busca por novas plataformas de relacionamento. Isso é um fenômeno recorrente e não especifico apenas do Facebook.

Mas essa realidade não se aplica ao Brasil. De acordo com estudo realizado pela Scup, 90% dos profissionais brasileiros tem a rede social como principal plataforma para compor suas estratégias digitais. Sua popularidade aqui só tem crescido. (Entenda os números)

Pesquisa realizada pela consultoria de comunicação Burson – Marsteller, batizada de Latin America Social Media Check-up, aponta o Brasil como líder da lista mundial quando o assunto é investimento em comunicação digital.

Empresas brasileiras são as mais ativas no relacionamento com o consumidor. Preocupadas com sua imagem, companhias de pequeno, médio e grande porte investiram pesado ao decorrer de 2013.

Todo esse investimento resulta em maior alcance de público, agilidade no atendimento, exposição de marca potencializada e credibilidade. Esses são apenas alguns dos fatores que fazem do Facebook uma plataforma promissora no país.

A pesquisa revelou também que 88% das empresas usam a rede de Mark Zuckerberg como plataforma para integrar parte das estratégias de comunicação. Isso aponta um crescimento de 25% quando comparado aos números em 2010.

Possuímos o maior número de empresas que interagem com seu público, estando acima da média na América Latina, de 65% e a frente do resto do mundo, que é de 87%. Os números revelam uma realidade completamente oposta do visto lá fora.

Somos os mais ativos socialmente, possuímos os maiores cases de sucesso, o Facebook é a ferramenta fundamental para democratizar o relacionamento 2.0. Os brasileiros estão aprendendo a importância de se construir uma imagem digital.

Cada vez mais essa realidade se faz presente na vida de toda uma nação, com o acesso a novas tecnologias o desejo do brasileiro super conectado é se comunicar. Atualmente existe um número gigante de pessoas interagindo com marcas que curtem e mais que nunca, buscam por atenção.

É claro que no futuro o Facebook pode deixar de ser a principal plataforma de relacionamento. Por isso existem os especialistas em negócios digitais. São eles os responsáveis por identificar ‘antes’ esse fenômeno e trabalhar para estar sempre a frente.

Mas decretar morte, para um rede em ascensão num país como o Brasil, é um tanto irracional demais. Abaixo disponibilizamos um vídeo do Valor Econômico, que mostra a realidade da maior rede social do mundo no país:

Para maiores informações, deixe um recado para nós ou entre em contato pelo email:   social@ruatrez.com nossa equipe está a disposição para oferecer as melhores soluções digitais para sua empresa.

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Por Fabio Colatto

2014 e a evolução no atendimento ao consumidor

Mais um ano se foi e com ele toda aquela insegurança de empresas em trabalhar sua presença digital

O ano mal começou e a demanda por empresas que buscam ações inovadoras no atendimento ao público aumenta a cada dia. O ano novo terá como foco estratégias multicanais e o famoso engajamento, trabalhando lado a lado.

Conhecido como One-to-one, essa interação entre empresas e clientes é a principal tendência no relacionamento com o consumidor, esse a cada dia se torna mais exigente e conectado.

Buscando sempre maiores informações sobre sua futura compra. Segundo dados revelados pela Genesys, empresa líder mundial em serviços de contact center afirma, a realidade atual exige cada vez mais expertise dos gestores que buscam um melhor engajamento com seu público.

Atualmente o consumidor usa celular, tablet e notebook, e quer seu problema resolvido com rapidez e através de canais sociais. Sem precisar fazer uso do telefone, o usuário se identifica com empresas que se mostram a disposição para resolver qualquer que seja a necessidade do cliente.

Seja sua satisfação com a compra ou aversão ao serviço oferecido, o consumidor manifesta suas opiniões referente à compra nas mídias sociais.

O desafio agora é a qualidade nos serviços prestados, atendimento e experiência que devemos proporcionar ao cliente, esse se torna o carro chefe de empresas que desejam atingir o sucesso em seus esforços referentes a vendas para 2014.

Nos anos anteriores o principal meio de comunicação entre uma empresa e seus clientes era o telefone, essa realidade tem mudado com o passar dos anos e hoje o cenário é outro.

Empresas de sucesso investem em estratégias de atendimento multicanal. Essa ação privilegia o engajamento com o cliente online, atuando diretamente onde ele está e elevando a credibilidade da empresa, gerando maior exposição de marca.

Sua utilização estrategicamente elaborada, trabalhando a informação de forma única e clara, utilizando vários canais no atendimento, busca acompanhar o consumidor durante toda sua história com a marca.

Essa ação resulta em uma maior satisfação e fidelização deste cliente. Trabalhar apenas um canal de atendimento, acaba isolando e limitando a experiência, tornando essa incompleta e descontínua. Com foco no atendimento multicanal a empresa aproveita os melhores momentos do relacionamento com o cliente, estando presente no exato instante em que as oportunidades surgem.

Uma excelente entrevista de Luiza Trajano, presidente da rede varejista Magazine Luiza, considerada uma das mais promissoras do país, revela a importância no trato especial e único a cada cliente.

Seja esse atendimento on ou off-line, a independência do consumidor é o centro das atenções, garantir sua satisfação em todos os aspectos torna-se cada vez mais, o principal objetivo de empresas que buscam o caminho do sucesso.

Com conhecimento e muito otimismo, Luiza prova por que sua rede está entre as maiores do país:

Para maiores informações, deixe um recado para nós ou entre em contato através da nossa página no facebook: www.facebook.com/RuatreZ nossa equipe está a disposição para oferecer as melhores soluções digitais para sua empresa.

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Por Fabio Colatto

O valor da experiência

Pesquisa realizada pelo IBGE mostra que terceira idade está cada vez mais presente na internet

Segundo dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE). Entre os anos de 2005 a 2011, ouve um aumento de mais de 200% do acesso à internet por brasileiros com 50 anos ou mais de idade. Se comparado com os demais, esse grupo foi o que teve maior crescimento, afirmam especialistas.

Os jovens ainda são maioria por estarem mais familiarizados com as novas tecnologias, mas para esse novo público que cada vez mais ganha força, com faixa etária a partir de 50 anos, está se tornando rotina, principalmente para ter rápido acesso a bancos, se adequar ao mercado de trabalho e declarar Imposto de Renda.

Essas, quando questionadas, são as funcionalidades que mais atraem essa camada da sociedade para a internet. O que já mostra um novo nicho de usuários a ser trabalhado, eles tem mais tempo para navegar, são precisos no que querem, gostam de conteúdo que agregue conhecimento e em sua grande maioria, tem maior poder de influência.

Essa pesquisa teve como base cerca de 360 mil pessoas, em mais de mil municípios do Brasil. Os dados levaram em conta apenas o acesso desse grupo à internet por meio de desktop e notebooks, já os celulares e tablets não foram considerados, o que mostra uma probabilidade de um número ainda maior.

Outro dado bastante relevante também desperta atenção, o número de mulheres com mais idade que se conectam à rede mundial de computadores. A participação delas tem aumentado gradativamente, cerca de 46%, totalizando 40 milhões de internautas.

Para saber melhor sobre o que esses novos usuários da grande rede buscam, disponibilizamos um infográfico com base em informações coletadas pela Forbes que expressa com mais detalhes esse cenário, clique aqui e confira.

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Por Fabio Colatto

Crie sua própria radio online

Nova ferramenta de Broadcasting permite montar rádio online com facilidade e que pode ser compartilhada nas redes sociais.

Não é de hoje que ouvir música enquanto está no computador se tornou uma verdadeira rotina ou podemos dizer, um mantra. A rede social de música Grooveshark já permitia a criação de listas de reprodução e seu compartilhamento.

Porem inovar parece que é a palavra principal dessa galera. Recentemente a rede social liberou o serviço conhecido pelo nome de Broadcasting, com ele é possível transmitir dados simultaneamente ou seja, todo mundo ouve ao mesmo tempo se estiveram conectados a sua estação.

Curtiu a ideia, então se liga em como é fácil ativar o recurso:

O primeiro passo é criar um cadastro no Grooveshark. Com o cadastro feito e logado, agora é hora de selecionar suas músicas que farão parte do seu playlist e clicar no botão “Start Broadcasting”, localizado acima relação de sons no player.

Nesse momento uma janela surge para a escolha do nome, estilo musical e descrição do canal. Prossiga para gerar a página de sua radio, assim qualquer usuário já irá poder acessar, ouvir e interagir com você.

Criando sua rádio online:

Crie seu canal de broadcast, dando um nome e inserindo um logo, escolha qual o estilo musical que irá predominar na seleção e insira algumas músicas. Note que o botão de broadcasting agora aparece com o nome de sua rádio. Nele é possível ir direto à página da rádio ou acessar outras funções através da seta de rolagem ao lado.

É hora de interagir:

Toda interação com os ouvintes da rádio acontece no “Chat With Friends”, situado na lateral direita. Nele todos visualizam os comentários feitos, assim como as músicas sugeridas pela galera e as que foram aprovadas pelo “radialista”.

Quando uma música é sugerida, existe duas opções. Clique em “+” para adicioná-la direto no fim da fila ou clique no botão com o símbolo “play” para tocar. O campo “Adicionar Música” é possível gravar pequenas chamadas de áudio em “Add Audio” para serem inseridas no decorrer da programação, basta clicar em “Recordings” para gravar até 30 segundos de áudio.

Organização é tudo:

Simples e eficaz o usuário se sente à vontade com a ferramenta muito bem organizada, mesmo aqueles que nunca acessaram o site, em poucos minutos já irá dominar todas as funções, pois tudo é muito intuitivo e nada complicado.

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Por Fabio Colatto