O clube mais querido do mundo

Conquistando um novo fã a cada segundo em 2013, a equipe azul grená se destaca no relacionamento com o torcedor

Com estratégias inovadores e uma equipe focada em trabalhar a imagem do time diante de seus admiradores, quase que em tempo real o FC Barcelona se consagra como o primeiro do segmento esportivo a superar a marca dos 50 milhões de fãs na maior rede social do planeta.

No ano que passou o facebook se consolidou como principal plataforma de comunicação e relacionamento para empresas de diversos setores, inclusive entidades esportivas. Essa garantiu o sucesso e popularidade gigantesca para a equipe espanhola.

Com departamento exclusivo para criar e desenvolver interações e campanhas de comunicação, o Barça como é conhecido entre seus admiradores, realiza atividades diárias na rede social com atualizações constantes que vão desde notícias sobre a rotina da equipe, até fotos e vídeos.

Tudo isso tem como principal objetivo manter o torcedor informado sobre o que está rolando nos bastidores do clube, registrando treinos, viagens e momentos de descontração entre os jogadores.

O engajamento com os torcedores é tão intenso que em março de 2013 durante o jogo contra o Milan pela Champions League, um post sobre a virada histórica acabou se convertendo na publicação de maior sucesso do clube no facebook.

Recebendo os incríveis 111 milhões de curtidas, que gerou 3,2 milhões de comentários positivos sobre o feito, o que acabou por abocanhar nada mais que 10 milhões de novos seguidores para a página do time azul grená.

O diretor de novas tecnologias do clube Dídac Lee confessa, ‘Ser o primeiro clube de futebol do mundo a superar os 50 milhões de fãs no facebook é um orgulho e também grande responsabilidade com nossos torcedores’.

Lee, se diz agradecido em nome do clube a todos que contribuíram para que esse feito fosse possível e completa com a frase que deu origem ao título desse artigo, ‘Somos o clube mais querido do mundo e isso é apenas mais uma prova disso’.

Engana-se quem acredita que as ações do clube mais curtido dentro do facebook se restringe apenas a essa rede. Recentemente mais um feito foi superado, o FC Barcelona declarou ser detentor de nada mais que 100 Milhões de fãs em seus diversos canais de comunicação.

Uma campanha envolvendo torcedores e os próprios jogadores percorre as principais redes sociais que o clube marca presença, seguida da hashtag #FCB100M que pode ser acompanhada no Twitter, facebook e Google+.

O tamanho da popularidade do clube azul grená chega a ser 120 vezes maior que a população da região de sua origem na Espanha:

São iniciativas como essas que fazem de uma empresa sinônimo de sucesso. Gostaria de maiores informações? Deixe um recado para nós ou entre em contato pelo email: social@ruatrez.com estamos a sua disposição.

.

Por Fabio Colatto | Colaboração Douglas Willian

Uma oportunidade que toda mulher deseja

Quando questionadas sobre sua aparência, a resposta é quase unanime, elas desejam mudar!

Uma parceria inédita entre o Programa NO AR e o Coiffer Eduardo Froes promete realizar o sonho que permeia a mente de 8 em cada 10 mulheres em todo mundo, mudar radicalmente o visual.

Foi exatamente pensando nisso que a ideia surgiu. Nada é mais gratificante e satisfatório para uma mulher do que se sentir linda e com a auto estima lá nas nuvens. Uma pesquisa britânica confirma essa informação.

Apenas 4% das mulheres afirmam não querer mudar algo em sua aparência, o restante, 96% anseiam por algo novo, seja um corte ou uma coloração a regra é ‘mudar’. Por esse motivo a ideia acabou virando quadro e compondo a nova fase do programa comandado pela psicóloga e apresentadora Adriana Roverone.

O quadro leva o nome NOVO VISUAL e tem como principal objetivo proporcionar uma mudança radicalmente na aparência da sortuda que for selecionada pela nossa equipe. Essa terá o direito não apenas mudar o visual, mas também de participar ao vivo do programa.

Conheça os requisitos para participar da seleção e boa sorte:

Referente a transformação

1. A selecionada para participar do quadro deverá estar ciente de que o objetivo é proporcionar uma ‘mudança radical’, indo muito além de um simples corte ou coloração
2. A selecionada passará por uma avaliação com a equipe do Coiffer Eduardo Froes que irá apontar as principais mudanças a serem trabalhadas
3. A participante selecionada deverá estar ciente de que sua imagem ‘antes e depois’ da transformação será usada pela equipe do programa para divulgação em seus mais variados canais de comunicação

Referente a seleção

1. Todas que desejam participar do quadro devem enviar uma foto de rosto para o email social@ruatrez.com contendo nome completo, link do seu perfil no Facebook e telefone para contato
2. As selecionadas terão suas fotos divulgadas na página oficial do programa e deverão ser curtidas pelos internautas
3. As fotos mais curtidas passaram por uma seleção interna que incluirá toda a equipe de produção do Coiffer Eduardo Froes
4. O nome da selecionada será divulgado no programa e receberá um email da produção informando a seleção

As informações contidas nesse artigo podem ser modificadas a qualquer momento sem prévio aviso, de acordo com a necessidade da direção do programa. Toda mudança em datas ou alteração de regras de participação estará sendo publicada na fanpage do programa, que pode ser acessada clicando aqui.

A equipe RuatreZ é responsável por toda divulgação do programa e está a disposição para qualquer duvida ou maiores informações sobre o quadro.

.

Por Fabio Colatto

Os 10 anos do Facebook

Desenvolvido num dos aposentos da Universidade de Harvard, seu início foi restrito apenas para estudantes

Atualmente conhecida como a MAIOR rede social do planeta, sendo acessada por mais de um bilhão de usuários ativos, tornou-se uma verdadeira potência da internet. Conectando pessoas de toda parte do globo e levando informações a uma velocidade nunca antes imaginada.

Seu crescente sucesso já foi motivo de críticas em diversos países, inclusive o de sua origem, os EUA. Houve até um estudo que anunciou seu fim. Amado por muitos e odiado por outros, a rede é uma constante metamorfose.

Já os adolescentes americanos se sentiram ameaçados ao verem membros de suas respectivas famílias dentro da rede, optando por migrarem para alternativas mais restritas, onde podem ter sua privacidade garantida. Ao contrário do Brasil, aqui o número de jovens só cresce.

Acessado por pessoas de diferentes idades, o Facebook é sucesso mundial. Seja você um adolescente ou adulto da melhor idade, não importa. Todos estão conectados para compartilhar seus momentos, desejos, anseios e valores.

No entanto chega ser impossível não apontar os desafios que a rede de Mark Zuckerberg tem pela frente. Entre tantos, um deles é continuar crescendo e se manter atrativa os jovens, conquistando sua atenção e garantindo sua superioridade tão questionada nos dias atuais.

Num post publicado diretamente em seu perfil na rede social, Zuckerberg, agradece a todos pelos dez anos de constante crescimento e descreve um pouco do que foi toda essa trajetória:

‘Tem sido maravilhoso ver como todos vocês têm usado nossas ferramentas para construir uma comunidade de verdade. Vocês compartilharam os momentos felizes e os momentos de dor. Vocês começaram novas famílias, e mantiveram conectadas as famílias distantes. Vocês criaram novos serviços e construíram pequenos negócios. Vocês se ajudaram de tantas maneiras’.

Quem também manifestou sua alegria na rede social foi seu co-fundador, o brasileiro Eduardo Saverin, que de forma bem otimista declarou estar feliz e realizado com o feito, dando os parabéns a toda equipe que se manteve focada em seus esforços de tornar o Facebook, o que é hoje:

‘Eu nunca poderia ter previsto que o Facebook iria tocar a vida de mais de um bilhão de pessoas pelo mundo inteiro, entre todas as geografias, línguas e etnias. Afinal, originalmente construímos e lançamos o Facebook não para criar um negócio global, mas para enriquecer a nossa experiência durante a universidade, uma tecnologia que nos ajudaria fazer amigos, organizar grupos de estudo, gerenciar atividades e facilitar a procura de trabalho’.

E as homenagens não param por ai, para presentear seus usuários, o Facebook disponibilizou um aplicativo chamado Look Back que faz um apanhado em seu perfil, resumindo tudo em um vídeo recheado de muita emoção.

Infelizmente essa atualização não pode ser salva, apenas compartilhada, para resolver esse imprevisto buscamos uma alternativa com a equipe da ZAEZ que disponibilizou um tutorial neste link que promete ajudá-lo nessa tarefa.

Como podemos notar, existem muito mais sentimentos envolvido num negócio de sucesso do que podemos imaginar. Tudo isso faz do Facebook um feito gigantesco, que carrega em seu DNA os sonhos de cada um que nele compartilha. Abaixo uma reportagem da agência francesa AFP, sobre os desafios do futuro:

São iniciativas como essa que fazem de uma empresa, sinônimo de sucesso. Gostaria de saber mais? Então deixe um recado para nós ou entre em contato pelo email: social@ruatrez.com estamos a sua disposição.

.

Por Fabio Colatto | Tradução Tatiana Set

Ação do Grupo 3 corações é SUCESSO entre internautas

Quem já teve a oportunidade de participar de uma Campus Party sabe o quanto é difícil acompanhar tudo que está rolando durante o evento

Em 2014 circularam por toda arena aproximadamente 160 mil pessoas, sendo mais de 500 horas de conteúdo, com cerca de 700 palestrantes. Tudo conectado a uma velocidade de 40 Gbps. Conexão essa que daria para levar internet à 20 mil pessoas a uma velocidade de 2 Mbps.

Com 8.000 campuseiros acampados em 5.000 barracas distribuídas na área de camping exclusiva para o evento, é natural se deparar com Nerds dormindo por todo canto da arena. Seja pelo cansaço ou pela correria é quase impossível se manter ativo por longas horas.

E foi pensando exatamente nisso que o Grupo 3 corações fez questão de marcar presença nesta sétima edição da Campus Party Brasil. Conhecida na rede como #CPBR7 o evento contou com o famoso e querido café 3 Corações.

Com o objetivo de NÃO deixar os participantes desanimados o Grupo 3 corações disponibilizou dentro da arena uma cafeteira especial. Com ela os campuseiros tiveram a sua disposição café e cappuccinos quentinhos todos os dias, até às duas da manhã.

Essa ação caiu no gosto dos campuseiros que a todo momento tuitaram o quanto estavam curtindo essa grande parceria. Abaixo separamos alguns bem interessantes:

@jucinei

@Colatto (sim eu também entrei na onda)

@acarolbm

E a interação não parou por ai, a empresa também fez questão de disponibilizar aos 8.000 campuseiros, isso mesmo! Aos oito mil acampados no evento um vale-bebida, que lhes davam o direito de saborear o cappuccino gelado #PRONTO, grátis.

A campanha fez tanto sucesso que mesmo aqueles que, como eu, não estavam presentes, manifestaram sua admiração pela marca e também participaram da ação. Alguns comentando no Twitter e outros compartilhando sua paixão pelo cafezinho mais querido da rede.

De todos, um nos chamou atenção, a fotografa de plantão Géssica Gineli, não estava presente nesta edição da Campus Party Brasil, mas nem por isso deixou de compartilhar sua satisfação em saber da ação realizada pelo Grupo 3 Corações.

Em seu tumblr, que leva o nome de `Cafezinhos’ ela reuniu algumas das centenas de fotos postadas na rede pelos campuseiros que tiveram o privilégio de poder degustar um bom cafezinho dentro da #CPBR7.

Essas foram apenas algumas das inúmeras formas que os internautas encontraram de compartilhar sua satisfação de poder contar com uma empresa que soube inovar e atrair de forma sentimental e criativa a atenção de seus clientes, que na verdade, a essa altura se tornaram verdadeiros fãs da marca.

São iniciativas como essa que fazem de uma empresa, sinônimo de sucesso. Gostaria de saber mais? Então deixe um recado para nós ou entre em contato pelo email: social@ruatrez.com estamos a sua disposição.

.

Por Fabio Colatto

Facebook e o aquecido Mercado Infantil

Mais da metade das crianças brasileiras estão presente na rede social, pesquisa revela, estamos acima da media global

Empresa de segurança digital AVG divulgou recentemente sua pesquisa que revela um curioso dado. Crianças brasileiras estão mais presentes no Facebook e lideram ranking mundial.

Esse resultado contradiz o recomendado pela própria rede social, que afirma ser preciso ter no mínimo 13 anos para criar uma conta. Mas se observarmos por outro ângulo, os dados revelam um grande nicho a ser trabalhado, o mercado infantil.

De acordo com a pesquisa os baixinhos tupiniquins na faixa entre seis e nove anos já são 54% dentro da maior rede social do mundo, estando muito acima da média global que atualmente é de 16%.

Mas o uso precoce não é exclusividade do Facebook, esses dados se estendem para à internet num todo, colocando o Brasil no topo do ranking. Analisados mais a fundo a pesquisa e descobrimos que:

97% das crianças nessa faixa etária (de seis a nove anos) já possuem acesso à internet, sendo superior ao resto do globo que tem média de 89%.

A pesquisa vai mais além e mostra, 21% dos pequenos brasileiros também consultam e-mails e outros 15% conversam por meio de mensagens instantâneas, seja dentro da rede social ou por meio de aplicativos específicos.

Campanhas e conteúdo especifico para esse público já está sendo trabalhado por empresas que buscam atender a essa nova demanda do pequeno consumidor, que por sua vez tem grande poder de influência sobre os pais.

Na sua maioria, os pequenos internautas brasileiros passam entre duas e cinco horas semanais navegando pela rede. Em casos mais específicos esse número pode atingir mais de dez horas semanais.

Isso é resultado de uma sociedade emergente, que ao possuir mais acesso a tecnologias, estão trocando a velha TV, por relacionamento, informação e interatividade.

Mas é sempre válido lembrar que acompanhar esses pequenos no acesso a grande rede se faz e muito necessário. Abaixo disponibilizamos uma reportagem do Jornal da Gazeta que revela melhor o avanço desse novo nicho de mercado:

Para maiores informações, deixe um recado para nós ou entre em contato pelo facebook da agência, clicando neste link! Nossa equipe está a disposição para oferecer as melhores soluções digitais para sua empresa.

.

Por Fabio Colatto

Menino de 11 anos vira celebridade em acampamento NERD

Sem duvidas um dos campuseiros mais jovem viajou cerca de 13 horas para participar do evento

Elikyel Pacífico é o nome desse jovem guerreiro de apenas 11 anos. Ele saiu da cidade de Crato, Ceará e percorreu mais de 13 horas para chegar até São Paulo e participar da sétima edição da Campus Party Brasil.

O evento que teve início ontem (27/01) está acontecendo no Anhembi Parque e ocorrerá até domingo. O garoto começou a ganhar destaque depois que a CBN fez uma reportagem onde anuncia ter encontrado um dos campuseiros mais jovem no evento.

Depois disso Pacífico, começou a ser visto como uma celebridade dentro da arena da Campus. Por onde passa a galera pede para tirar fotos e dar um oi. Sempre muito simpático e atencioso, ele atende a todos sem restrição.

Seu maior interesse em estar participando do evento é conhecer mais sobre assuntos como ‘Cibernética’ e ‘Robótica’, e está super entusiasmado com a possibilidade de fazer novas amizades que tenham os mesmos interesses.

O garoto informou aos jornalistas ser o único em sua sala que curte tecnologia e cultura nerd. Pacífico que está cursando a sétima série, disse ter apenas um amigo que possui os mesmos interesses.

Com o apoio de toda família, ele está acampado na área e pretende ficar até o último instante e aproveitar o máximo de todas as atrações possíveis. Depois da longa viagem o garoto diz que pretende fazer valer o esforço.

As palestra, workshops e outras atrações tem início hoje (28/01) e vão até domingo (02/02), grande parte dessas tem transmissão via streaming, ficando disponível logo após sua apresentação, caso não consiga acompanhar ao vivo.

Para maiores informações sobre a agenda da Campus Party Brasil 2014, confira este link e aproveite o máximo deste que é um dos maiores eventos mundial de tecnologia e inovação.

.

Por Fabio Colatto

Fim do Facebook – Isso confere?

Um estudo americano decretou  morte para a maior e mais popular rede social do mundo. Até onde esses dados se aplicam ao mercado brasileiro?

Conquista de público, relacionamento, atendimento no pré e pós-venda, são apenas algumas das inúmeras formas que podem compor a estratégia de marketing de empresas que buscam melhorar sua presença diante do novo consumidor, o super conectado.

Segundo estudo da Universidade Princeton, lá fora a rede perde força, seja entre adolescentes ou empresas a tendência é a busca por novas plataformas de relacionamento. Isso é um fenômeno recorrente e não especifico apenas do Facebook.

Mas essa realidade não se aplica ao Brasil. De acordo com estudo realizado pela Scup, 90% dos profissionais brasileiros tem a rede social como principal plataforma para compor suas estratégias digitais. Sua popularidade aqui só tem crescido. (Entenda os números)

Pesquisa realizada pela consultoria de comunicação Burson – Marsteller, batizada de Latin America Social Media Check-up, aponta o Brasil como líder da lista mundial quando o assunto é investimento em comunicação digital.

Empresas brasileiras são as mais ativas no relacionamento com o consumidor. Preocupadas com sua imagem, companhias de pequeno, médio e grande porte investiram pesado ao decorrer de 2013.

Todo esse investimento resulta em maior alcance de público, agilidade no atendimento, exposição de marca potencializada e credibilidade. Esses são apenas alguns dos fatores que fazem do Facebook uma plataforma promissora no país.

A pesquisa revelou também que 88% das empresas usam a rede de Mark Zuckerberg como plataforma para integrar parte das estratégias de comunicação. Isso aponta um crescimento de 25% quando comparado aos números em 2010.

Possuímos o maior número de empresas que interagem com seu público, estando acima da média na América Latina, de 65% e a frente do resto do mundo, que é de 87%. Os números revelam uma realidade completamente oposta do visto lá fora.

Somos os mais ativos socialmente, possuímos os maiores cases de sucesso, o Facebook é a ferramenta fundamental para democratizar o relacionamento 2.0. Os brasileiros estão aprendendo a importância de se construir uma imagem digital.

Cada vez mais essa realidade se faz presente na vida de toda uma nação, com o acesso a novas tecnologias o desejo do brasileiro super conectado é se comunicar. Atualmente existe um número gigante de pessoas interagindo com marcas que curtem e mais que nunca, buscam por atenção.

É claro que no futuro o Facebook pode deixar de ser a principal plataforma de relacionamento. Por isso existem os especialistas em negócios digitais. São eles os responsáveis por identificar ‘antes’ esse fenômeno e trabalhar para estar sempre a frente.

Mas decretar morte, para um rede em ascensão num país como o Brasil, é um tanto irracional demais. Abaixo disponibilizamos um vídeo do Valor Econômico, que mostra a realidade da maior rede social do mundo no país:

Para maiores informações, deixe um recado para nós ou entre em contato pelo email:   social@ruatrez.com nossa equipe está a disposição para oferecer as melhores soluções digitais para sua empresa.

.

Por Fabio Colatto

2014 e a evolução no atendimento ao consumidor

Mais um ano se foi e com ele toda aquela insegurança de empresas em trabalhar sua presença digital

O ano mal começou e a demanda por empresas que buscam ações inovadoras no atendimento ao público aumenta a cada dia. O ano novo terá como foco estratégias multicanais e o famoso engajamento, trabalhando lado a lado.

Conhecido como One-to-one, essa interação entre empresas e clientes é a principal tendência no relacionamento com o consumidor, esse a cada dia se torna mais exigente e conectado.

Buscando sempre maiores informações sobre sua futura compra. Segundo dados revelados pela Genesys, empresa líder mundial em serviços de contact center afirma, a realidade atual exige cada vez mais expertise dos gestores que buscam um melhor engajamento com seu público.

Atualmente o consumidor usa celular, tablet e notebook, e quer seu problema resolvido com rapidez e através de canais sociais. Sem precisar fazer uso do telefone, o usuário se identifica com empresas que se mostram a disposição para resolver qualquer que seja a necessidade do cliente.

Seja sua satisfação com a compra ou aversão ao serviço oferecido, o consumidor manifesta suas opiniões referente à compra nas mídias sociais.

O desafio agora é a qualidade nos serviços prestados, atendimento e experiência que devemos proporcionar ao cliente, esse se torna o carro chefe de empresas que desejam atingir o sucesso em seus esforços referentes a vendas para 2014.

Nos anos anteriores o principal meio de comunicação entre uma empresa e seus clientes era o telefone, essa realidade tem mudado com o passar dos anos e hoje o cenário é outro.

Empresas de sucesso investem em estratégias de atendimento multicanal. Essa ação privilegia o engajamento com o cliente online, atuando diretamente onde ele está e elevando a credibilidade da empresa, gerando maior exposição de marca.

Sua utilização estrategicamente elaborada, trabalhando a informação de forma única e clara, utilizando vários canais no atendimento, busca acompanhar o consumidor durante toda sua história com a marca.

Essa ação resulta em uma maior satisfação e fidelização deste cliente. Trabalhar apenas um canal de atendimento, acaba isolando e limitando a experiência, tornando essa incompleta e descontínua. Com foco no atendimento multicanal a empresa aproveita os melhores momentos do relacionamento com o cliente, estando presente no exato instante em que as oportunidades surgem.

Uma excelente entrevista de Luiza Trajano, presidente da rede varejista Magazine Luiza, considerada uma das mais promissoras do país, revela a importância no trato especial e único a cada cliente.

Seja esse atendimento on ou off-line, a independência do consumidor é o centro das atenções, garantir sua satisfação em todos os aspectos torna-se cada vez mais, o principal objetivo de empresas que buscam o caminho do sucesso.

Com conhecimento e muito otimismo, Luiza prova por que sua rede está entre as maiores do país:

Para maiores informações, deixe um recado para nós ou entre em contato através da nossa página no facebook: www.facebook.com/RuatreZ nossa equipe está a disposição para oferecer as melhores soluções digitais para sua empresa.

.

Por Fabio Colatto

HSBC e o Extrato da Vida

Com a criação constante de aplicativos e conteúdos infames, a exclusividade que encanta os olhos dos usuários, deixaram de ser vistas.

Mesmo que em minoria no mercado, felizmente ainda existem profissionais buscando pelo diferenciado e eles são os que realmente fazem diferença e trazem um pouco de sentido as redes sociais.

Em luta pelo distinto, o grupo de inteligência do HSBC trouxe inovação e muitos fãs para sua página no facebook. Lançado recentemente o app batizado de “Extrato de vida” caiu no gosto popular e foi citado em dezenas de postagens por toda rede.

Com base nas informações colhidas através do seu perfil o aplicativo avalia entre elas sua interação com amigos, status de relacionamento, popularidade, ocupação, viagens e afins, de uma forma divertida e descontraída, criando um extrato com essas informações bem divertido.

O Extrato de vida expõem suas informações de um jeito diferenciado, apontando suas qualidades referentes ao relacionamento dentro da rede social, a ideia é que cada um se sinta especial, o que acabou dando muito certo, ganhando cada vez mais espaço.

Assim como o HSBC outras empresas também buscam e estão colocando em prática a inovação, com foco no melhor relacionamento com seus clientes e consumidores num geral, tudo isso por meio de canais de comunicação nas redes sociais.

Todo conteúdo que visa trazer algo de novo na rede, que tenha em sua essência um sentimento maior no trato com o consumidor, consequentemente, os conquista. Além de encontrarem um momento a mais de descontração, ele se sente único e especial, cuidado e tratado com exclusividade.

O toque de amor e carisma que dispomos na nova forma de se trabalhar o relacionamento com o consumidor super conectado, acaba por repassar essa experiência  para todos seus amigos, criando um ciclo novo que tende a fazer parte dessa família.

A captação da necessidade de cada ser em si, monta uma estrutura mais forte e sustentável. Busque a inovação, criatividade e novos horizontes.

.

Por Fernanda Jacob

As Maiores Gafes de 2013 na internet

Em 2013 o facebook se consolidou como plataforma de relacionamento entre empresas e pessoas

Enquanto muitas abriram espaço para explorar todo seu potencial e engajamento num pulso avançado de vendas e envolvimento com seus clientes, outras fizeram o oposto, cometeram gafes que não foram e nem serão esquecidas.

Quem não lembra da Cacau Show chamando os clientes para ‘lamber’ a tela do computador?

E a Preta Gil, que foi vítima de muita zombaria quando a C&A publicou uma foto da cantora completamente desconfigurada.

(é o que define):

 

Também teve a Marisa que divulgou uma camisa com a tradução: “Grandes estupradores da noite”:

A verdade é, um erro por mais simples que seja, faz a marca perder estrelinhas com os seus consumidores, uma vez publicado na rede, sempre estará nela.

O boca-a-boca dos consumidores nas redes sociais é a principal arma para levar uma empresa ao topo ou simplesmente tirá-la de cena. Estar atento para não cometer erros ou caso cometa, reconhece-los é regra número um para qualquer empresa na era digital.

2013 consolidou marcas que souberam trabalhar de forma humana e bem criativa suas presenças digitais. A maioria entendeu o recado e trataram de investir pesado no relacionamento com o consumidor super conectado.

Como mencionamos os erros acontecem, muitos deles simplesmente fazem consumidores perderem sua admiração pela empresa. Como ocorreu com a C&A que simplesmente não admitiu o excesso no uso do photoshop e acabou virando piada nacional.

Não estar disposto a lidar com as negativas, é uma falha que algumas empresas insistem em cometer. Mas assim como muitas erraram, empresas como Ponto frio e Walmart, sacaram a melhor forma de se relacionar com seu público, disparando em vendas ao conquistá-los com um jeito todo especial.

2013 revelou cases de sucesso e outros nem tanto, o que fica para 2014 mais do que nunca é a lição do relacionamento e dialogo de mão dupla. É esperado para o próximo ano que somente 10% da empresas NÃO façam parte das redes sociais.

Novas plataformas já mostram sua força, como é o caso do Google Plus, rede social que vai ganhar pulso e disparar em novos usuários. No quesito vendas, pelo menos 75% delas serão feitas via internet.

Dezembro é o mês de reavaliar as positivas e negativas da vida, o mesmo processo deve ocorrer nas empresas. Quantos novos clientes sua empresa ganhou nas redes sociais? E se você optou por não estar nesse meio, quantas pessoas procuraram ou falam da sua empresa nesses meios?

Engajamento e visibilidade é a moeda da vez, comece 2014 com o pé direito, quem está trabalhando sua presença digital ganhará mais espaço e quem não está perderá clientes e oportunidades.

.

Por Fernanda Jacob